Закон овозврате денег за товар

0
60

Но, как показывает практика, воспользоваться этими правами бывает крайне сложно. Покупатель в Интернет-магазине вправе отказаться от товара до момента его передачи, уже после передачи товара – в недельный срок. Либо в течение 3-х месяцев, если в момент доставки товара не была предоставлена в письменном виде информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Деньги в течение 10 дней должны быть возвращены. Потребитель не может отказаться от товара «на заказ» надлежащего качества, который имеет индивидуально-определенные свойства, если такой товар может применяться лишь приобретающим его лицом. В остальном, условия возврата и обмена товаров купленных дистанционно, не отличаются от аналогичной процедуры с товарами из обычных магазинов.

Возврат денег за товар

При этом потребитель должен и может возвратить бракованный товар за счет продавца.Сроки возврата бракованного товара:

  • В течение гарантийного срока или срока годности товара;
  • В разумный срок (не более 2-х лет со дня получения товара) на товары без гарантийного срока и срока годности;
  • В течение 15 дней со дня передачи потребителю в отношении технически сложных товаров, для которых установлен специальный Перечень.

Экспертиза товара ненадлежащего качества Если между продавцом и покупателем возник спор о причине возникновения у товара недостатков, то продавец обязан провести за свой счет экспертизу товара, во время проведения которой имеет право присутствовать покупатель.

«о защите прав потребителей»

Важноimportant
Часто продавцы трактуют закон в свою пользу, говоря о том, что речь идет именно о 3 или 10 банковских днях. Поскольку в законе не оговорено иное, вы вполне можете настаивать на возврате денег именно в указанные сроки, исчисленные в календарных днях. Наличные или пластик? На практике покупатели часто сталкиваются с такой ситуацией: необходимо вернуть товар, оплата за который производилась банковской картой.

И если в случае оплаты наличными сроки возврата денежных средств покупателю практически всегда соблюдаются продавцом, то при оплате по безналу возврата своих кровных можно ждать не одну неделю. Связано это с тем, что возврат денег на банковскую карту происходит при помощи целой цепочки посредников: банков, платежных систем и т.д. Потребителю в этом случае стоит знать, что ответственность за несвоевременное исполнение требований о возврате денежных средств в любом случае несет продавец.

Срок возврата денежных средств покупателю

Инфоinfo
Нередко потребители сталкиваются с такой проблемой: приобрели товар, а через несколько дней он сломался. Обратились в магазин с требованием вернуть деньги, через некоторое время магазин возвращает товар, произведя качественный ремонт. Возникает вопрос забирать или нет данный товар? Вдруг дефект проявится вновь.

В этой ситуации потребителю необходимо знать, что согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом; б) соразмерного уменьшения покупной цены; в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Права потребителя: все о возврате товара

За исключением уменьшения денежной суммы, выплачиваемой потребителю, на сумму расходов продавца на доставку не подошедшего товара от потребителя. Возврат некачественного товара В случае обнаружения недостатков в товаре, если продавец их не указал, покупатель вправе:

  • Требовать замены на товар той же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом итоговой цены;
  • Требовать соразмерного уменьшения цены на покупку;
  • Требовать незамедлительного и безвозмездного устранения недостатков, либо возмещения затрат на самостоятельное исправление;
  • Требовать возврата уплаченных денег за товар.

Волгоград

Это значит, что не надо поднимать панику, если уплаченную сумму за не подошедший товар сразу не вернут – у продавца есть на это установленный законом срок. Обмен товара, по согласию продавца и потребителя, может быть предусмотрен не сразу, а при появлении в предложении аналогичного товара. И в таком случае обязанностью продавца является незамедлительное оповещение покупателя о поступлении необходимого товара.
Бланк заявления от покупателя об обмене товара/возврате денежных средств за товар – скачать Образец заявления на возврат товара или денежных средств от покупателя – скачать Возврат товара, купленного через Интернет Как ни странно, Законом «О защите прав потребителей» дистанционный способ покупки товаров детально регламентируется и предоставляет отдаленным покупателям массу прав и в некоторой степени преимуществ над «реальными» покупателями.

Закон о защите прав потребителей по состоянию на 2017 год

Возможность сдать обратно товар предусмотрена Гражданским кодексом, а также законом о защите прав потребителей. Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», при наличии существенных недочетов в товаре покупатель вполне может требовать возврата выплаченных продавцу денег. Если товар имеет неподобающее качество, но заменить его никак нельзя, то покупатель имеет право в том числе потребовать возврата денег.

Сроки возврата денежных средств покупателю регулируются ст. 22 и 25 закона о защите прав потребителей. Каковы сроки возврата? В зависимости от того, какой товар вы хотите сдать, разнятся и сроки выплаты денежных средств:

  • Некачественный товар. Если возврат денег производится за товар плохого качества, то, согласно ст.

Закон о возврате денег за товар

Оглавление

  • 1 Возврат товара надлежащего качества
  • 2 Возврат товара, купленного через Интернет
  • 3 Возврат некачественного товара
  • 4 Сроки возврата бракованного товара:
  • 5 Экспертиза товара ненадлежащего качества

Порой случается так, что приобретенная вещь при возвращении домой оказывается не подходящей по цвету, комплектации, размеру, фасону или же при более внимательном ее просмотре выявляется брак. Закон в таких ситуациях стоит на стороне потребителей – неугодную вещь можно вернуть обратно в магазин, а ненадлежащего качества – заменить. Причем у потребителей в таких случаях довольно обширный круг прав, предоставленных Законом РФ «О защите прав потребителей» в последней редакции 2016 года.

Возврат товара надлежащего качества Возврат или обмен товара без дефектов можно произвести в течение 14 дней, не включая день приобретения.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here