Когда на время ремонта предоставляется замена

0
30

Когда на время ремонта предоставляется замена

Продавец на время проведения ремонта товара по закону «О защите прав потребителей» обязан безвозмездно предоставить аналогичный товар. В случае, если ремонтируемое устройство весит свыше 5-ти килограммов, осуществляется бесплатная доставка. Потребитель имеет право на доставку крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю силами и за счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним. Потребитель, в случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, может осуществить доставку и возврат товара лично, а продавец на основании договора с потребителем обязан возместить соответствующие расходы.

   предоставление аналогичного товара

Консультирует Александр Ладыгин, председатель совета Всеукраинской общественной организации «Качество жизни»: «Если ваш телефон подлежит гарантийному ремонту (а судя по тому, что у вас его забирают на ремонт, это так и есть), то продавший его вам магазин обязан по законодательству предоставить другой телефон, если вы в нем нуждаетесь. У него должен быть так называемый обменный фонд, из которого выдается техника во временное пользование.

Это не только мобильные телефоны, но и телевизоры, микроволновки, стиральные машины, морозильники и ряд другой техники, обозначенной в Постановлении Кабмина Украины. [Money1] Но чтобы получить товар из обменного фонда, вам необходимо при сдаче телефона на ремонт указать в своем заявлении, что вам нужен другой аппарат.

Суделко

Одно из самых распространенных видов нарушений прав потребителей связано с обязанностью изготовителя (продавца) безвозмездно предоставить потребителю (по его требованию в трехдневный срок) на период ремонта аналогичный товар, обеспечив его доставку за свой счет. Если Вы несете товар в ремонт, подготовьте и передайте продавцу (изготовителю) требование в письменном виде о предоставлении аналогичного товара на период ремонта.

Важноimportant
Данные действия будут характеризовать Вас кА человека, знающего Закон и могут ускорить ремонт, а в случае затяжного ремонта гарантируют предоставление аналогичного товара. У продавца (изготовителя), как правило, уже есть «фонд товаров», которые он предоставляет на период ремонта.

Как получить на время ремонта от магазина другую технику

Что же касается возврата денег, то его вы вправе требовать, если в вашем телефоне будет найден существенный недостаток — то есть такой, который нельзя устранить с помощью ремонта. Судя по тому, что вы уже дважды сдавали телефон на такой долгий срок, он действительно может не подлежать ремонту, а значит, вы вправе потребовать за него деньги.

Вниманиеattention
Конечно, это возможно только в том случае, если телефон неисправен не по вашей вине. Кстати, обратите внимание на срок ремонта: по закону, он не должен превышать 14 дней, если в документах, которые вы подписывали при его сдаче, не значилось, что вы согласны с иным сроком.

Если такого нет, то вы также вправе требовать выплату неустойки за каждый просроченный день в размере 1% от стоимости телефона».

Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта

Инфоinfo
На какие товары это требование не распространяется Перечень товаров длительного пользования, на которые это требование (о безвозмездном предоставлении аналогичного товара) не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации (п.2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В настоящее время действует перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ N 55 от 19 января 1998 г.

См. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара Срок, в который аналогичный товар должен быть предоставлен, — 3 дня Требование о предоставлении Вам для безвозмездного пользования аналогичного товара должно быть удовлетворено в срок 3 дня со дня предъявления требования (п.2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Предоставление товара на время гарантийного ремонта

Правовед.RU 784 юриста сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

02.01.2013 в одном из офисов Билайн мной был приобретен WI-FI роутер. Через 1,5 месяца он перестал включаться и 22.02.2013 был сдан в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. Через 10 дней в СЦ мне сообщили, что роутер ремонту не подлежит, заказан новый, который поступит к ним после 08.04.2013. Обязаны ли мне предоставить замену на это время и кто это должен сделать? Судя по ст 20,21 ЗЗПП, это обязан сделать продавец.
Заранее спасибо.

Предоставления аналогичного товара в пользование на время ремонта

  • Право.ru — 300
  • Конференции
  • Премия LegalTech Leader
  • Судьи
  • Судебная база
  • СПС «Право.Ru»
  • База судов
  • Досье судей
  • Блог
  • Юрконсультация
  • Войти
  • Дополнительно

Найдите документ в справочно-правовой системе 60549381Документовдоступно Категории вопросов Ответ на вопрос

  • Разместить на: Подписка

Задать вопрос На вопросы ответил Популярное

  • Банки и банковская деятельность → Я оформила автокредит в ЛокоБанк 30.03.17. В договоре указано, что 36 платежей (кроме первого и последнего), уплачиваются ежемесячно 30 числа. А в… 0
  • Защита прав потребителей → Здравствуйте! Я сдала телефон на ремонт по гарантии, но подменного телефона мне не дали, объяснив это тем, что «подменок» у них в…
  • FAQ → Добрый день! Судебные приставы наложили арест на кредитную карту банка! Имеют ли они таоке право? Ведь кредитные средства не являются доходом! 22
  • Право и автомобилисты → Имеет ли право сотрудник ППС остановить машину, проверить документы, досмотреть ее? Если да, то в каких случаях. Если нет, то чем мотивировать? 17
  • Трудовое право → Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я работаю в магазине нам поставили видеокамеры, имеет ли права работодатель вести съёмку со звуком или он обязан выключить…

Августа 2011, 12:42 Просмотров: … Чтобы получить товар из обменного фонда, необходимо при сдаче своей вещи на ремонт указать в своем заявлении, что вам нужна замена. На время гарантийного ремонта можно потребовать замену товара «Добрый день, «Юрликбез»! У меня сломался телефон. Уже второй раз я отношу его в салон на ремонт, так как он еще на гарантии. В салоне ремонт длится около 30 дней, и все это время я нахожусь без телефона.
Как мне сделать, чтобы на момент ремонта мне все-таки дали телефон? Что и куда нужно писать? Вправе ли я потребовать деньги от продавца назад? Заранее спасибо!» — Дмитрий.

Когда на время ремонта предоставляется замена

При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п.2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Обратите внимание, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар — Вы должны сами предъявить ему это требование. Например, Вы купили холодильник и он сломался, магазин принял Ваш холодильник для устранения недостатков и Вы имеете право требовать у магазина бесплатно предоставить Вам другой холодильник на время ремонта. Причем магазин должен бесплатно доставить Вам этот предоставляемый холодильник .

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here